Unsere Rückgaberegelung erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Damit eine Rückgabe in Betracht gezogen werden kann, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er sollte außerdem in seiner Originalverpackung verbleiben.
Bestimmte Warenkategorien sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso können wir keine Produkte akzeptieren, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase beinhalten.
Geschenkkarten gehören ebenfalls zu den nicht rückgabefähigen Artikeln.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht direkt an den Hersteller zurück.
Es gibt spezifische Situationen, in denen lediglich eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Zudem werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung und die Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sofern Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Danach setzen Sie sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oftmals erfordert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Sollten Sie trotz all dieser Schritte noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tesquito.ch.
Artikel im Sale
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Artikel im Sale sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse:
Tesquito Handels GmbH Morgenstrasse 129 CH-3018 Bern
Sie tragen die Verantwortung für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihres Artikels. Diese Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
