Vielen Dank, .
Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
unbenutzt sein
sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
Zeitungen und Zeitschriften
Hygiene- und Intimartikel
Gefährliche Stoffe oder Materialien
Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).
Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller, sondern ausschließlich an die unten angegebene Rücksendeadresse.
In folgenden Fällen behalten wir uns vor, lediglich eine teilweise Rückerstattung zu gewähren:
Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Ware sowie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb weniger Werktage.
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
Prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – die Verbuchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch dort Verzögerungen auftreten können.
Sollten Sie dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel (Sale) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Tesquito Handels GmbH
Morgenstrasse 129
CH-3018 Bern
Schweiz
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Die Lieferzeit für ein Umtauschprodukt kann je nach Wohnort variieren.
