Tesquito Schweiz – Rückgaberegelung
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzusenden?
Die Rückgabedauer hängt vom jeweiligen Artikel ab. Die genauen Angaben findest du:
Direkt auf der Produktseite unter „Produktinformationen“
In deiner Bestellübersicht
Im Bereich „Rückgaben & Defekte“, wo du deine Rückgabe erfassen kannst
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware versendet oder abgeholt wurde. Für postalische Rücksendungen gilt das Versanddatum des Poststempels, bei persönlicher Abgabe der Tag der Rückgabe.
Rückgabefristen für Zusatzoptionen
Geräteversicherung: 30 Tage
Verlängerte Garantie: 14 Tage
Welche Kosten können bei einer Rücksendung entstehen?
Versandkosten für Rücksendungen
Rückgabe in einer Filiale: kostenlos
Rücksendung per Post oder Abholung bei dir: CHF 7.–
Für grosse Pakete (ab 30 kg oder ab 1 m × 0.6 m × 0.6 m):
Verpackt, Abholung am Verwendungsort/Bordsteinkante: CHF 60.–
Unverpackt, Abholung am Verwendungsort: CHF 120.–
Tesquito Schweiz übernimmt die Rücksendekosten, wenn:
Kleidung oder Schuhe retourniert werden
du einen falschen Artikel erhalten hast
Angaben im Shop nicht korrekt waren
dir ein Produkt geliefert wurde, das du nicht bestellt hast
die Lieferung unvollständig war
Bearbeitungsgebühren
Originalverpackt und unbeschädigt: keine Gebühr
Geöffnet oder sichtbar gebraucht: mindestens 10% Abzug, mindestens CHF 5.–
Kleidung/Schuhe ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und Originalverpackung: keine Gebühr
Wie funktioniert die Rückgabe?
Melde dich in deinem Kundenkonto an.
Gehe zu „Rückgaben & Defekte“ und erfasse eine Rückgabe.
Wähle den Grund sowie den Zustand des Artikels aus.
Entscheide, wie du den Artikel retournieren möchtest.
Besondere Hinweise
Rückgabe in der Filiale nur bei Artikeln, die dort auch abholbar sind
Drittanbieter-Produkte müssen per Versand/Logistikdienstleister retourniert werden
Grosse/Schwere Pakete (ab 30 kg oder über 1.0 × 0.6 × 0.6 m) stets via Logistikdienstleister
Nachdem du das Paket zurückgesendet hast
Sobald die Retoure bei Tesquito Schweiz eingeht, wird sie geprüft und eine Rückerstattung wird automatisch ausgelöst.
Bei sehr grossen Paketen:
Tesquito Schweiz kontaktiert dich nach der Anmeldung
Anschließend wird der Abholtermin direkt durch den Logistikdienstleister mit dir abgestimmt
Informationen zur pick@home-Abholung
Abholungen finden nur an Werktagen statt
Termine können bis zu 10 Tage im Voraus reserviert werden
Für eine Abholung am nächsten Tag kannst du bis 23:59 Uhr des Vortages buchen
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Nicht retournierbar sind:
Produkte ohne vollständiges Zubehör
Artikel ohne Originalverpackung
ESD-Softwarelizenzen
Lebensmittel & Pflanzen
Fahrzeuge (Auto, Elektroauto, Hybrid)
Produkte aus Privatverkäufen
Nur ungeöffnet rückgabefähig:
Sicherheitsartikel (z. B. Kindersitze, Kletterseile)
Verbrauchsartikel wie Toner, Filter, Patronen
Hygieneprodukte (z. B. Rasierer, Zahnbürsten)
Bücher, DVDs, Software mit unbeschädigtem Siegel
Haushaltsartikel, die mit Lebensmitteln verwendet werden (Mixer, Tupperware, Pfannen etc.)
Defekte oder fehlerhafte Produkte können jederzeit über die Defektmeldung beantragt werden.
1. Versand:
Wenn eine Produktkampagne erfolgreich beendet wird, erhält jeder Kunde, der an unserer Produktkampagne teilgenommen hat, eine Benachrichtigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Kauf-Link, über den das Produkt erworben werden kann, oder das Produkt kann in einem unserer Ladengeschäfte erworben werden. Wir bieten auch kostenlose Lieferung an.
Sie können sich dafür entscheiden, das Produkt direkt an Ihre bevorzugte Adresse liefern zu lassen.
2. Abholung im Partnergeschäft:
Sie haben die Möglichkeit, das Produkt in einem unserer Partnergeschäfte abzuholen.
3. Abholung in unserem Lager:
Eine weitere Option besteht darin, das Produkt in einem unserer Lager abzuholen.
Drittanbieter Kampagne
Drittanbieter-Kampagne - Jeder Kunde, der an einer Drittanbieter-Produktkampagne teilgenommen hat, wird eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten, über die das Produkt erworben werden kann. Bitte wenden Sie sich direkt an den Drittanbieter. Tesquito ist nicht für Kampagnen Dritter verantwortlich.
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Für Drittanbieterkampagnen gelten deren eigenen Zahlungsrichtlinien.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert auf unserer Website. Beachten Sie jedoch die Mindestanforderungen, die von Drittanbieterkampagnen festgelegt werden könnten.
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die genauen Optionen und Kosten finden Sie während des Bestellvorgangs. Drittanbieterkampagnen haben möglicherweise eigene Versandrichtlinien.
Die Lieferzeit variiert je nach Versandoption und Ihrem Standort. Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Drittanbieterkampagnen haben unterschiedliche Lieferzeiten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten. Beachten Sie, dass dies je nach den Bedingungen der Drittanbieterkampagnen unterschiedlich sein kann.
Sollte ein Produkt ausverkauft sein, informieren wir Sie darüber und bieten alternative Lösungen oder eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit an. Die Verfügbarkeit bei Drittanbieterkampagnen kann variieren.
Ja, wir haben eine Rückgaberegelung für unsere eigenen Produkte. Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite, um weitere Informationen zu erhalten. Drittanbieterkampagnen haben möglicherweise ihre eigenen Rückgabebestimmungen.
Sie können unseren Kundenservice unter [Kontaktinformation] erreichen oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse] kontaktieren. Für Fragen zu Drittanbieterkampagnen wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Wir nehmen Datenschutz ernst. Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Für Drittanbieterkampagnen gelten deren Datenschutzrichtlinien.
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um über Sonderangebote, neue Produkte und Updates informiert zu werden. Drittanbieterkampagnen könnten auch eigene Benachrichtigungen anbieten.
Wir bieten gelegentlich Sonderangebote und Rabatte an, die auch Stammkunden nutzen können. Bitte schauen Sie auf unserer Website oder in unserem Newsletter nach aktuellen Angeboten. Drittanbieterkampagnen haben möglicherweise eigene Kundenbindungsoptionen.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Beachten Sie, dass für Drittanbieterkampagnen möglicherweise gesonderte Bedingungen und Richtlinien gelten.
