Questions fréquentes

Tesquito est une plateforme d’achat collectif. Les produits et services sont proposés sous forme de campagnes. Plus il y a de personnes qui participent à une campagne, meilleures peuvent être les conditions permettant le prix de campagne proposé.

Avec « Je participe », vous rejoignez une campagne en cours. Votre participation est comptabilisée et augmente le nombre actuel de participants à la campagne.

Si le nombre requis de participants est atteint pendant la durée de la campagne, celle-ci est considérée comme réussie.

Pour les campagnes de produits, les participants reçoivent ensuite les informations d’achat ou le lien d’achat. Pour les campagnes de services, ils reçoivent les coordonnées nécessaires ou sont contactés par l’entreprise.

Si l’objectif fixé n’est pas atteint avant la fin de la campagne, celle-ci peut se terminer sans activation de l’offre.

Oui. Vous pouvez participer simultanément à plusieurs campagnes actives, à condition que les modalités de chaque campagne le permettent.

Après vous être connecté, vous trouverez vos campagnes sous « Mes participations » dans votre compte utilisateur.

Vous participez d’abord à la campagne correspondante. Si l’objectif de la campagne est atteint, vous recevez les informations nécessaires pour poursuivre l’achat.

Cela dépend du modèle de campagne concerné. Les conditions précises de paiement et d’achat sont indiquées dans l’offre correspondante.

Les moyens de paiement disponibles dépendent du vendeur ou de l’offre concernée et sont affichés lors de l’achat.

Il n’existe pas de montant minimum général de commande. Certaines campagnes peuvent toutefois prévoir leurs propres conditions de quantité ou de participation.

Si un produit n’est plus disponible après la réussite de la campagne, le fournisseur concerné informe les participants de la suite. Les droits légaux déjà acquis restent inchangés.

Les possibilités de livraison varient selon la campagne et le fournisseur. Certaines offres peuvent être expédiées, tandis que d’autres peuvent prévoir un retrait sur place.

Le délai de livraison dépend du produit et du vendeur concernés. Les informations correspondantes sont indiquées dans l’offre ou pendant le processus d’achat.

Les consommateurs peuvent disposer de droits légaux de rétractation pour certains contrats à distance. Vous trouverez les détails sur notre page Rétractation & retours.

Vérifiez d’abord qui est votre partenaire contractuel. Pour les offres de tiers, le retour peut devoir être effectué directement auprès du fournisseur concerné.

Vous trouverez de plus amples informations sous Droit de retour.

Oui. Les clients professionnels inscrits peuvent soumettre leurs propres campagnes de produits ou de services via leur compte professionnel.

Non. Les campagnes soumises sont d’abord vérifiées par l’équipe Tesquito. Elles n’apparaissent comme campagnes actives sur le site qu’après leur approbation.

Oui. En plus des produits, des services peuvent également être proposés, par exemple des prestations artisanales ou des services locaux.

La confirmation par e-mail protège les comptes et les formulaires contre les abus et contribue à réduire les demandes fausses ou automatisées.

Vous trouverez des informations sur le traitement et la protection des données personnelles dans notre Déclaration de protection des données.

Utilisez notre Service clientèle-Formular. Pour éviter le spam, l’adresse e-mail indiquée doit être confirmée à l’aide d’un code à 6 chiffres.

Indiquez si possible le nom de la campagne, votre adresse e-mail enregistrée et une brève description du problème. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.